海漫评 | 欧莱雅致歉,难言消费者胜利各核酸检测点志愿者成这初冬最温暖的颜色

2021-11-25 15:12:23 文章来源:网络

近日,欧莱雅面膜双“十一”差价事件冲上热搜。11月18日凌晨2:15,巴黎欧莱雅官方微博发布声明,对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。在对“薇娅和李佳琦声明”事件作出说明后,欧莱雅表示,“我们必须本着对所有相关消费者(包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者)负责任的态度,巴黎欧莱雅在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后,在保障所有相关消费者利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”

这是一份姗姗来迟的声明,凌晨发布的时间选择,也透露着几分“鸡贼”——面膜差价事件始于双“十一”,一片口诛笔伐之中,相关话题已数次冲上热搜,欧莱雅有足够的时间来回应舆论质疑,却偏偏选择了凌晨发布这么一个诡异的时间节点。

复盘整个过程,欧莱雅将“店大欺客”诠释得淋漓尽致。公开报道显示,有消费者投诉称,“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于‘双十一’现货,10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜50片预售要429元,(而同款同数量面膜)在‘双十一’欧莱雅自己直播间现货只要257元。”无独有偶,同样的事情也发生在薇娅的直播间。此事曝光后,李佳琦和薇娅遭受了大面积质疑,有人质疑他们“套路”消费者,还有人质疑他们与欧莱雅串通一气。

打着“全年最大力度优惠”的幌子,做着请君入瓮的生意,欧莱雅的这一波操作激怒了不少消费者,更令人无法接受的是,欧莱雅摆出了一副事不关己的态度。对于“直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双‘十一’现货”,欧莱雅表示,这是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠。但是,营销方案是欧莱雅制定的,其中使用的优惠券也含有欧莱雅店铺发放的,欧莱雅又怎么能撇清自己的责任呢?

在这样的背景中,11月17日晚,李佳琦和薇娅相继发表声明,表示将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作,直至此事妥善解决。接下来就是,欧莱雅在11月18日凌晨发表声明致歉。广大网友口诛笔伐了那么久,终究比不上李佳琦和薇娅的声明,这样的结果足够发人深省。值得一提的是,虽然网友关注的是欧莱雅致歉,但这并不是这份声明的重点——在这份声明中,欧莱雅仍执着地认为一切都是“促销机制因过于复杂”的错。

到底是“促销机制复杂”?还是欧莱雅的心思复杂?相信每个人心里都有一杆秤。消费者利益受损是看得见的现实,对于欧莱雅来说,认认真真地道个歉,真的有那么难吗?现在看来,“最大力度优惠”虽然是个幌子,“最大力度投诉”却已经成为现实,此次风波过后,针对欧莱雅的各种投诉纷至沓来,欧莱雅的品牌形象也因此受到了前所未有的冲击。无论是做推广还是搞促销,本身都是想拓展市场空间,营造品牌形象,欧莱雅手握一把好牌,最终却打得稀烂,早知今日何必当初?(文/赵志疆 图/郭昊)本文为新海南客户端、南海网原创评论文章,转载请附上原文出处和来源。南海网评论投稿邮箱:sp0898@163.com 欢迎广大评论员积极投稿。责任编辑:林靖钧

来源:南海网

华龙网-新重庆客户端11月4日17时15分讯(通讯员 王彦雪)11月2日,重庆市报告出现新增本地新冠肺炎确诊病例。11月3日,渝北区发布通告,决定在龙溪、龙塔、龙山、宝圣湖街道辖区开展大规模核酸检测。

新时代文明实践志愿者助力渝北疫情防控。通讯员 胡瑾 摄

疫情就是命令。在这场没有硝烟的战斗中,渝北区新时代文明实践中心闻令而动,联合各镇街新时代文明实践所、站,积极开展志愿服务、助力核酸检测,为疫情防控贡献力量。各核酸检测点涌动的“志愿红”成为了这个初冬最温暖、最让人感动的颜色……

在渝北各个核酸检测点里,忙碌的志愿者们随处可见,老党员熊道勋就是其中一员,截至11月3日晚上7点,他已经忙碌了12小时。

熊道勋是龙山街道松石路社区石油建安小区的居民小组长,从2日晚得知街道核酸检测需要志愿者,他就主动报了名。11月3日早上,他不到7点就出门,先是联合物管人员守在石油建安小区门口,挨个通知要上班的居民;8点多钟,眼看要上班的人已通知得差不多,他又马不停蹄来到检测地点——自由港湾小区门口,协助社区工作人员及小区物管,一起做好核酸检测前的各种准备。

老党员志愿者熊道勋。龙山街道办事处供图 华龙网发

在接下来的一天里,熊道勋的活动范围就固定在了这里,他沿着排队人群来回走动,引导居民排队登记、核验身份、开展检测,观察居民情绪,遇到有等待中不耐心的居民,他便主动上前解释、帮忙安抚……

像熊道勋一样为核酸检测忙碌的还有自由港湾物业公司——重庆新天域物业服务有限公司主任秦泽均。从早上7点钟接到社区电话后,她便第一时间着手安排,核酸检测需要的桌椅摆放,现场电路走向,登记区、采集区划分,人员排队走向等等。“核酸检测是防止疫情扩散的关键环节,我们必须全力支持配合。”秦泽均告诉笔者。

老党员志愿者熊道勋。龙山街道办事处供图 华龙网发

除了秩序安排,在当天的核酸检测中,秦泽均更是化身志愿者,为核酸检测顺利开展“保驾护航”。当天,自由港湾好几个业主因为等待时间长产生情绪,秦泽均主动提出让业主先回家等待,快到时间了,她再挨个通知他们下来检测,依靠灵活的处理方式,检测点相关工作推进十分有序。

龙塔街道渝鲁社区网格员李艳杰。龙塔街道办事处供图 华龙网发

在渝北各个检测点,志愿者们成为了一道靓丽风景:党员志愿者周扬在收到龙溪街道金紫山社区发出的党员志愿服务招募令后,第一时间报名并赶到现场协助工作;青年志愿者冉孟前现场帮助居民注册核酸检测需求,做好后勤保障;龙溪街道李家花园社区党员志愿者张勇连夜完成颜家湾街区第一轮核酸检测,并对武陵路152号进行人员逐户排查核实,确保实现“不漏一人、不漏一户”;龙塔街道紫福路社区志愿者龙运渡、渝鲁社区网格员李艳杰、鲁能西路社区网格员吴庆国从早上8:00开始到社区忙碌,直到深夜仍不退缩;龙溪街道红石支路社区热心居民余家凡手提喇叭和话筒,持续向排队居民进行温馨提醒……

龙溪街道李家花园社区党员志愿者张勇。龙溪街道办事处供图 华龙网发

11月3日,为了渝北忙碌的不仅有区内各单位志愿者、居民志愿者,驻区的一些市级单位、中央在渝单位也投身到核酸检测志愿服务当中,为渝北疫情防控奉献力量。

11月3日晚9点多,龙溪街道嘉州社区各个检测点迎来了一支增援队伍,他们是国家税务总局驻重庆特派办志愿服务队的队员们,他们是应社区请求,前来维护现场秩序。

“居民朋友们要注意,排队的时候一定要保持1米间距。”

“这会儿排队的居民较多,离这里不远的加州花园里还有核酸检测点,您看要不要到那边看看?”

“大晚上大家也很辛苦,但为了疫情防控,大家一定要坚定信心。”

……

在加州花园公交站旁的核酸检测点,前来做核酸检测的居民已经排起了长队,来自国家税务总局驻重庆特派办的志愿者吴波正和另外两个同事、连同社区其他志愿者一起,对前来做核酸检测的居民进行引导分流,开展文明劝导,在志愿者们的共同努力下,现场秩序井然。据吴波介绍,当天与他一起参加街道抗疫工作的共有13名志愿者,他们分散在4个检测点,已经做好准备奋战到最后,全力以赴助力渝北核酸检测有序开展。

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